Política de Privacidad de Solombra Visuals

En Solombra Visuals, reconocemos la importancia de su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos y procesamos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Esta política describe nuestras prácticas relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de su información personal, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, que incluyen fotografía de retratos profesionales, fotografía de eventos, fotografía comercial y publicitaria, edición y retoque fotográfico, fotografía aérea con drones y consultoría de dirección de arte.

• Información proporcionada directamente por usted:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se comunica con nosotros, solicita un presupuesto o se registra para nuestros servicios.
  • Información del proyecto: Detalles sobre sus requisitos fotográficos, preferencias estéticas y cualquier otra información relevante para la prestación de nuestros servicios.
  • Información de pago: Si realiza pagos por nuestros servicios, recopilamos información necesaria para procesar la transacción, como datos de facturación. No almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito; estos son procesados por proveedores de servicios de pago seguros.

• Información recopilada automáticamente:

  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, el tiempo de visita, el tipo de navegador, la dirección IP y otros datos de tráfico. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario de nuestro sitio.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

• Información de terceros:

  • Podemos recibir información sobre usted de terceros, como plataformas de redes sociales, si interactúa con Solombra Visuals a través de esas plataformas.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios:

  • Para proporcionar y gestionar los servicios de fotografía y visuales que ha solicitado.
  • Para comunicarse con usted sobre su proyecto, incluidas actualizaciones, confirmaciones y entregas.

• Comunicación y soporte al cliente:

  • Para responder a sus consultas, comentarios o solicitudes de soporte.
  • Para enviarle información importante sobre nuestros servicios o cambios en nuestras políticas.

• Marketing y promociones (con su consentimiento):

  • Para enviarle noticias, ofertas especiales y otra información sobre nuestros servicios que creemos que le puede interesar. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

• Mejora y análisis:

  • Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, lo que nos permite mejorar su funcionalidad, contenido y rendimiento.
  • Para realizar análisis de datos y fines de investigación.

• Cumplimiento legal y seguridad:

  • Para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Solombra Visuals, nuestros clientes u otros.

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento:

  • Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para que tratemos sus datos para uno o más fines específicos (ej. para el envío de comunicaciones de marketing).

• Ejecución de un contrato:

  • El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (ej. para la prestación de nuestros servicios de fotografía).

• Obligación legal:

  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Solombra Visuals.

• Intereses legítimos:

  • El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Solombra Visuals o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

4. Divulgación de su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios:

  • Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger dicha información.

• Autoridades legales:

  • Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

• Transferencias de negocio:

  • En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción de negocio que implique Solombra Visuals, su información puede ser transferida como parte de los activos.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad regulares para salvaguardar sus datos.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los fines de cumplir con los requisitos legales, contables o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar sus datos personales, los eliminaremos o los haremos anónimos.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a transmitir esos datos a otro controlador.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas situaciones, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si basamos el tratamiento en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de la "Última Actualización" en la parte superior de esta página se revisará. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para cualquier cambio.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en:

Solombra Visuals

3150 Calle de Alcalá, Floor 3,

Madrid, Community of Madrid, 28027

España

Teléfono: +34 91 423 7895